سياسة الاستبدال
تلتزم قهوة مارو بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمات استثنائية لعملائنا. في حالة استلام منتج لا يطابق المواصفات المطلوبة أو يحتوي على عيوب تصنيع، نُتيح لك إجراء استبدال المنتج وفقاً للشروط والأحكام التالية:
1. حالات الاستبدال:
- استلام منتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي.
- استلام منتج مختلف عما تم طلبه.
2. الشروط العامة:
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج معبأً في عبوته الأصلية وغير مستخدم.
- في حالة ثبوت الخطأ من جانبنا، تتحمل قهوة مارو كافة تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الاستبدال.
3. إجراءات طلب الاستبدال:
- يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو الواتساب على الرقم: 00966580775002.
- سيتم الرد على طلبك خلال 24 ساعة لتوضيح الإجراءات وتحديد الخطوات اللازمة لاستبدال المنتج.
تحتفظ قهوة مارو بحق رفض طلب الاستبدال في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه، وذلك حرصاً على تقديم خدمة تتسم بالمصداقية والاحترافية.
لأي استفسارات إضافية أو لمزيد من المعلومات، يُرجى عدم التردد في التواصل معنا.
